你有没有遇到过视频会议卡成幻灯片，游戏突然“瞬移”，或者下载到99%就再也动不了的情况？这些多半是网络丢包在作怪。听起来挺技术，其实它就像快递寄丢了包裹——数据发出去了，但没完整到达。
什么是网络丢包？
我们在上网时，不管是刷视频、打游戏还是聊天，信息都不是一口气传完的，而是被切成一个个小“数据包”发送。网络丢包，就是这些数据包在路上“走丢”了，没按时、没完整地抵达目的地。
比如你和朋友语音通话，你说了一句“晚上吃火锅”，结果对方只听到“晚上……火锅”，中间“吃”这个字对应的数据包就可能是被丢掉了。系统要么重传，要么干脆跳过，听感上就是卡顿或杂音。
丢包的原因有哪些？
网络链路复杂，从你家路由器到对方服务器，中间要经过多个节点。任何一个环节出问题，都可能导致丢包。
最常见的原因包括：
路由器性能差或过热，处理不过来大量数据；
Wi-Fi信号弱，隔了几堵墙，手机连着像是“吊着一口气”；
网络拥堵，比如家里五个人同时看4K视频，带宽不够用；
运营商线路问题，高峰期主干道“堵车”；
设备网卡故障或驱动老旧，自己就把包扔了。
怎么判断是不是丢包？
Windows 用户可以打开命令提示符，输入下面这行命令测试：
ping -n 20 www.baidu.com看看返回结果里有没有“丢失 = 1”之类的提示。如果20个包里丢了三四个，那网络已经不太稳了。更进一步可以用：
tracert www.baidu.com查看每一跳的延迟和是否丢包，能大致定位问题出在哪个环节。
丢包高怎么办？
先别急着骂运营商。多数时候问题出在自己身边。比如路由器放角落、天线倒着摆、散热孔被书挡住，都会影响信号。试着把它放在开阔位置，重启一下，看看有没有改善。
如果是有线连接还丢包，检查网线是不是老化了，水晶头有没有松动。千兆网络却用着十几年前的五类线，也容易出问题。
再就是减少干扰。微波炉、蓝牙设备、无线电话都可能干扰2.4GHz Wi-Fi。换成5GHz频段，或者直接用网线连电脑，会稳定很多。
真要排查深层问题，可以换一台设备测试，或者换个时间段上网。要是别人家都正常就你不行，那大概率是你这边的问题；如果大家都卡，那可能是小区或运营商线路临时故障。
网络丢包没法完全避免，但控制在1%以内基本不影响使用。关键是要分清是自家设备问题，还是外部线路问题，别糊里糊涂交了钱升级套餐，结果路由器才是“罪魁祸首”。